3.000 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Yok Ve İade Yok

Deep Atelier isimli online siteden yaklaşık 9 ay önce bir elbise siparişi verdim ve 3.000 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemim tamamlandıktan sonra tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme kodu gönderildi.

Durumdan şüphelenip müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla kimse bana geri dönüş yapmadı. Sitede iptal ve iade hakkı ile ilgili de herhangi bir imkan sunulmadığı için siparişimi iptal dahi edemiyorum ve ortada ne ürün var ne de param.

Hem ürünümü hem de ödediğim 3.000 TL’yi kaybetmiş durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.