Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargoya Verilmemesi

18.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden, kargo ücreti dahil 425,26 TL ödeyerek Sinbo sf 7703 marka masaüstü fan satın aldım. Sipariş numaram Spr34564570 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim henüz kargoya verilmedi ve bana herhangi bir bilgi de aktarılmadı.

23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda C***** isimli temsilciyle görüştüm, ancak kendisi benimle tartışma havasına girerek sorunu çözmek yerine süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yetkili birini talep ettim, bu kez H**** isimli kişiyle görüştüm. Ürünün stokta olmadığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulmasına ve bu durumun sipariş verdikten günler sonra, benim aramam üzerine söylenmesine tepki gösterdiğimde ise, istenirse para iadesi yapılabileceği veya başka bir ürün verilebileceği ifade edildi.

Ben ne müşteri temsilcilerinin bu tutumundan ne de süreç yönetiminden memnunum. Stokta yok bahanesiyle günlerce oyalandığım ve bilgilendirilmediğim için hem Vatan Bilgisayar’dan hem de görüştüğüm müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Satın almış olduğum Sinbo sf 7703 masaüstü fanın, nereden temin ediliyorsa edilerek acilen bulunup tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.