Apple Hesabına Vodafone Mobil Ödeme Yöntemi Eklenemiyor

İPhone 14 Plus cihazımda Apple hesabıma Vodafone hattımı tanımlarken yaklaşık 2–3 haftadır çözülemeyen bir mobil ödeme sorunu yaşıyorum. Apple üzerinden mobil ödeme ile yalnızca tek bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Mobil ödeme limitim dolu olmasına rağmen bu işlem onaylandı ve tutar hattıma borç olarak yansıtıldı. Bu borcu banka kartımla ödedim ve mobil ödeme kısıtlamasını da kaldırdım. Şu an mobil ödeme limitim 1.250 TL olarak görünmekte ve başka bir sistemde mobil ödemeyi sorunsuz kullanabiliyorum.

Tüm bunlara rağmen Apple hesabıma Vodafone numaramı eklerken SMS doğrulamasından sonra sürekli hata alıyorum. Ödeme yöntemi ekleme ekranında mobil ödeme seçili olmasına rağmen, gönderdiğim ekran görüntüsündeki gibi hata uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı Apple hesabına başka kart ve telefon numaralarını ekleyebildiğim halde, kendi Vodafone numaramı hiçbir şekilde ekleyemiyorum.

Sorunu defalarca hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek çözmeye çalıştım. Vodafone tarafı beni Apple’a, Apple ise Vodafone’a yönlendiriyor. Vodafone müşteri temsilcileri konuyu geçiştirir bir tavırla başından savarken, Apple temsilcisinin azarlar bir üslupla konuşması kabul edilemez bir durumdu. İki taraftan da net bir açıklama yapılmıyor, sorumluluk alınmıyor ve teknik açıdan somut bir çözüm sunulmuyor.

Mobil ödeme limitim dolu olmasına rağmen ilgili satın alma işleminin neden onaylandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Borcumu ödemiş ve kısıtlamayı kaldırmış olmama rağmen Vodafone hattımı Apple hesabıma mobil ödeme yöntemi olarak ekleyememe sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Apple ve Vodafone’un birbirine yönlendirmek yerine sorumluluk alarak bu hatayı teknik olarak incelemesini, hem mobil ödeme tarafında hem de Apple hesabı tarafında gerekli düzeltmeleri yaparak kalıcı ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.