Anlaşmalı 522 TL Faturam 761 TL Görüldü: Hemen Düzeltme İstiyorum

Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden yaklaşık 522 TL civarında bir tutarla kampanya/anlaşma yaptım. Ancak uygulamaya girdiğimde ağustos dönemi için faturamın 761 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ben anlaşma sağladığım tutar üzerinden ödeme yapmak istiyorum, bu nedenle yüksek görünen bu tutarın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir müşteri temsilcisiyle henüz görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülüp düzeltilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0536*****19’dur.

Ağustos ayı için Vodafone uygulamasında görünen 761 TL’lik faturanın, tarafıma uygulama üzerinden sunulan yaklaşık 522 TL’lik anlaşma tutarına kesin olarak düşürülmesini ve aradaki farkın her ne gerekçeyle olursa olsun tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Bu farkın iptal edilememesi gibi bir gerekçeyi kabul etmiyorum ve her ay aynı sorun için tekrar tekrar şikayetle uğraşmak istemediğimi açıkça belirtiyorum.

Eğer bu tutar iptal edilmezse çok daha kapsamlı bir şikayet süreci başlatacağımı, hatta bu nedenle hattımı kapatma noktasına geldiğimi belirtmek isterim. Cayma bedeli çıkarılması gibi bir durumu da adil bulmuyor ve kabul etmeyeceğimi şimdiden ifade ediyorum. Çevremde 30 GB kullanan arkadaşlarım yaklaşık 400 TL fatura öderken ben sessiz kalıp 522 TL’lik teklifi zaten kabul etmişken, bunun da üzerinde bir fatura ile karşılaşmak beni hem mağdur etmiş hem de severek kullandığım hattı gözden geçirmek zorunda bırakmıştır.