Anlaşmalı 400 TL Planımda Faturalar Aşırı Artıyor

Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi için aylık 400 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak ilk faturam Şubat 2026 döneminde yaklaşık 450 TL, ikinci faturam ise Mart 2026 döneminde 514 TL olarak yansıtıldı. Anlaştığım tutarın üzerinde fatura çıkması hem beni endişelendiriyor hem de her ay daha da artacak mı diye kaygı duyuyorum.

Ben emekli maaşıyla geçinen bir insanım ve bu kadar yüksek faturaları düzenli olarak ödeyebilecek durumda değilim. Faturalarımı detaylı incelediğimde, herhangi bir aşım, ek paket, ekstra kullanım ya da bu artışı makul biçimde açıklayacak net bir kalem göremiyorum. Buna rağmen faturam anlaşma yaptığım tutarın oldukça üzerine çıkmış durumda.

Bu durum üzerine 2 Nisan 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bayiden yanlış işlem yapılmış olabileceği, bunun için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Son iki aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan herhangi bir tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın tekrar anlaştığımız tutar olan 400 TL civarına indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturamın anlaşma yaptığım ücret üzerinden, tekrar artış göstermeden sabitlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.