Turkcell Superonline Sabit İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Bursa Nilüfer’de bulunuyor ve 23 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemi ve kabloları defalarca kontrol ettim, reset attım, fişi çekip tekrar taktım ancak hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde yalnızca kayıt açıldı ancak açılan kayıtların hiçbiri sonuçlanmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Son olarak ekiplerin beni telefonla aradığını, ama benim açmadığımı söylediler; oysa hiçbir arama almadım, tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Ayrıca sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, bu nedenle Türk Telekom’a yönlendirdiklerini ifade ettiler fakat bu bilgiye rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Günlerdir evimde internet olmamasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama gerekli iadelerin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5779**68.