to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Şirvan Şubesinde Adres Tanınamadı Kargo İadesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden iki adet kargomla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 6483949964532 takip numaralı kargom için sisteme “adres tanınamadı” notu düşülmüş olmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Bina içi ve dışı kamera sistemiyle kayıt altında, sabahtan beri kargoyu beklediğim halde kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar. 26.08.2026 tarihinde bu kargonun iade edilmeye çalışıldığını öğrendim ve bu durumdan şikayetçiyim.
Diğer gönderim olan 6483750392279 takip numaralı kargom ise 24.08.2026 tarihinden bu yana teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir haftadır bekletiliyor ve 1 Eylül’de teslim edilecek yazmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmuyor. Ne kurye bilgilendirmesi ne de şubeden arama yapılıyor.
Ben, 6483949964532 takip numaralı kargom için başlatılan iade işleminin iptal edilmesini ve her iki kargomun da bir an önce doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Şirvan şubesinin bu sorumsuz ve keyfi uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şube hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Serdar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakası gayet iyiydi teşekkür ederim
Defalarca yeni kayıt açmama rağmen eski kayıt olduğu için yayınlamıyor diyor bu eski kayıtla alakası yok bu kargom 24 ağustostan bu yana şubede ve teslim edilmedi adres yetersililiği zaman aşımı gibi bahaneler buluyor ve yalan atıyorlar ben evden çıkmayan ve evimiz boş olduğu olmamıştır hep evdeyiz ve arayan olmadı bina içi dışı hep güvenlik kamerasıyla izlenmektedir gelen yok yalan üstüne yalan dolan iş yapıyorlar Aras Kargo Şirvan şubesi
Ebru hanıma teşekkür ederim 🙏
