Kampanya Money’ı Yüklenmedi, Haksız Muameleyle Karşılaşıldı

Migros Hemen üzerinden 7 Ağustos tarihinde verdiğim, 1202528168 numaralı siparişimde “250 TL ve üzeri cips ve tuzlu kraker alışverişine 75 Money” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde 75 Money yüklenmedi.

9 Ağustos’ta müşteri temsilcisine durumu ilettim. Görüşmede bana Money yüklemesinin 2 iş günü içinde gerçekleşebileceği ve hâlâ bu süre içinde olduğumuz söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne Money yüklendi ne de somut bir çözüm sunuldu. Daha sonra çözüm ekibi, kampanyayı kartıma tanımlamadığımı iddia ederek talebimi reddetti. Kampanyayı eklemek için yaptığım adımları tek tek anlatmış olmama rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı.

Migros’un müşterisini bu şekilde haksız durumdaymış gibi göstermesinden ve açıklamalarıma rağmen dikkate alınmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 75 Money yerine geçecek şekilde uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.