Bosch Klimamda Anakart Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süreci

Yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım Bosch 3000i serisi klimamın anakartı arızalandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle ciddi bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza için yaklaşık 1 hafta önce servis kaydı açıldı ancak Bosch müşteri hizmetleri, gerekli yedek parçanın yaklaşık 1 ay sonra tedarik edilebileceğini iletti. Bu süre zarfında klimayı hiç kullanamıyorum. Evimde 80 yaşında hasta annem ve bir bebeğim var, yaşadığım bölgede sıcaklıklar 45 dereceye kadar çıkıyor ve bu koşullarda klimasız kalmak ailem için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Tüketici olarak, henüz 1,5 aylık bir klimada ana kart arızası yaşanmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Bu nedenle yalnızca yedek parça beklemek istemiyor, ürünün dış ünitesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu denli önemli bir arıza yaşanması ve çözüm için haftalarca bekletilmem tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Bosch yetkililerinden, evimde yaşlı hasta ve bebek bulunduğunu da dikkate alarak, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedi şekilde giderilmesini ve dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Bosch markasına duyduğum güvenin sarsılmaması adına sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.