Teslim Edilmemiş Huawei Saat Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat siparişi verdim. Ürünün 18 Kasım tarihinde Kuryenet aracılığıyla Gürpınar acentesine teslim edildiği görünüyor, ancak aradan 8 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişte 2–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Kuryenet tarafına ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Turkcell ile görüştüğümde konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler ancak o görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz kaldı. Gönderi takip numaram 100005710449, teslim adresim İstanbul Büyükçekmece Beykent’teki iş adresimdir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde teslim edilemeyecekse bunun da net olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını istiyorum.