Seçtiğim 9 Taksit Tek Çekim Olarak İşlendi, Mağdur Oldum

23 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden newyorkbrands isimli satıcıdan Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ödeme adımında özellikle 9 taksit seçeneğini seçip onayladım, ancak buna rağmen 5.939,10 TL tutarındaki harcama kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Siparişim kargoya verildiği için de iptal işlemi yapamadım ve şu an bankaya toplu ödeme yapmak zorunda kalarak mağdur oldum.

N11’i ilk defa kullandığım için sistemi tam bilmediğimden, bu hatayı ancak iki gün sonra fark edebildim. Hafta sonu olduğu için N11 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hat aktif olmadığı için kimseye durumu iletemedim.

Ben bu süreçte hem bilgilendirme hem de işlem sırasında seçtiğim 9 taksitin uygulanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptalini istemiyorum, ürünümü alacağım fakat N11’den yaşattıkları bu hata ve mağduriyet için açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mümkünse seçtiğim 9 taksitin uygulanması için sürece destek olmalarını talep ediyorum.