to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Sapanca Şubesinde Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo 10677043101 takip numaralı gönderinin 18 Temmuz tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, bugün 26 Temmuz olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi günlerdir Aras Kargo Sapanca şubesinde bekliyor, ancak herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Sapanca şubesine gidiş mesafem yaklaşık 20 km olduğu için şubeye gidemiyorum; buna rağmen sanki kargoyu benim gidip almam gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen günlerce telefonlara bakılmadı, kimseye ulaşamadım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi açtım; üzerinden 4 gün geçmesine rağmen oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.
Aynı şube ile her yıl en az iki kez benzer gecikme ve teslimat sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36629257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
