Albaraka Ve Vodafone Tarafından Paketin Yüklenmemesi Ve Ücret İadesinin Reddi

Albaraka Türk kredi kartımla Vodafone hattıma “Kolay Paket” yüklemek için sanal POS üzerinden yaklaşık bir saat önce 545 TL tutarında işlem yaptım. İşlem kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen Vodafone hattıma paket kesinlikle tanımlanmadı.

Hem Albaraka Türk hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen iki kurum da sorumluluğu kabul etmiyor, birbirlerine yönlendiriyor ve ücret iadesi ya da paket yükleme konusunda hiçbir çözüm sunmuyor. İşleme ait dekont ve kart ekstresinde görünen kayıt elimde mevcut olmasına rağmen param ne hesabıma iade ediliyor ne de ilgili paketi hattımda kullanabiliyorum.

545 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenerek ya Vodafone hattıma ilgili Kolay Paket’in tanımlanmasını ya da ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.