Aktif Hattım Olmadığına Rağmen 200 TL Çekileceği Mesajları Geldi Açıklama İstiyorum

Vodafone hattı kullanmamama rağmen tarafıma Vodafone Cep Lira üzerinden 200 TL çekileceğine dair bilgilendirme mesajları gelmektedir. Dün saat 23.07’de, bugün ise 03.27 ve 13.01’de aynı içerikte mesajlar aldım. Mesajlarda herhangi bir hat numarası veya abonelik bilgisi görünmemekte, sadece Vodafone Cep Lira’dan 200 TL çekileceği bilgisi yer almaktadır.
Bu ödemeler, benim aktif olarak kullandığım bir Vodafone hattı veya tanımlı bir aboneliğim olmamasına rağmen yapılmak istenmektedir ve hangi hatta ya da kime ait olduğuna dair hiçbir bilgi içermemektedir. Ayrıca başka bir ödeme yöntemi üzerinden bu bilgilendirmeler gelmekte ve bu durum beni hem maddi olarak hem de güvenlik açısından tedirgin etmektedir.
Vodafone’un, adım ya da bilgilerim üzerinden açılmış olası bir hat, abonelik veya tanımlı ödeme işlemi olup olmadığını acilen incelemesini, bu mesajlara konu olan işlemlerin neyle ilgili olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Gerekirse bu işlemlerin iptal edilmesini ve adıma tanımlı tüm hat veya aboneliklerin kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















