Vodafone’da kayıtlı 0531******* numaralı aktif hattımı kullanıyorum. Bunun yanında 0547******* numaralı ikinci hattı faturalı olarak revize ettirmek için 2025 yılı Eylül–Ekim ayları gibi talepte bulundum. Ancak bu hattın aktivasyonu hiçbir zaman gerçekleşmedi, hattı fiilen hiç kullanmadım ve zaten hattın açılabilmesi için mevcut aktif hattımın iptal edilmesi gerektiği, bu nedenle işlemin yapılamadığı söylendi.
İlk görüşmemde Vodafone müşteri hizmetleri, yapmak istediğim revizenin bu şekilde kabul edilmeyeceğini, işlem için bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Daha sonra, aktif edilmemiş hatta ait borç bilgisi tarafıma ulaşınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu ikinci görüşmede ise sistemlerinde böyle bir borcun görünmediği, üzerime sadece 0531******* numaralı hattın kayıtlı olduğu ve gelen borç bildiriminin dikkate alınmaması gerektiği açıkça ifade edildi.
Tüm bunlara rağmen 03.03.2026 tarihinde adıma 0547******* numaralı, hiç kullanmadığım ve aktif edilmediği söylenen hat için 2000 TL’nin üzerinde borç, icra dosya masrafları ve hattı iptal ettirmem halinde ayrıca 2000 TL cayma bedeli talep edildiğini içeren icra kağıdı gönderildi. Kullanmadığım, hatta sistemde aktif olmadığı bilgisi verilen bir hat için icra takibi başlatılması ve borç çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İcra dosyası şu anda aktif durumda, hattı da hiç kullanmıyorum.
Bu süreçte bana “borç görünmüyor, gelen bildirimi dikkate alınmasın” denilmiş olmasına rağmen bugün icra takibiyle karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum. Kullanılmayan ve aktivasyonu yapılmamış bu hatta ait borcun, icra dosyasının ve talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tüm konuşma kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar