to read complaints and reviews, or file yours.Aksesuar Ve Koruma Paketi İptalinde Beklenmedik Yüksek Ücret
Vodafone mobil hattımda bulunan tarife taahhüt sürem dolduğu için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni kampanya hakkında bilgilendirildim. Operatör değişikliği yapmak istediğim için bu teklifi kabul etmedim ve özellikle tarafıma yansıtılacak ücretleri sordum. Görüşmede bana sadece faturamın, hattı ne kadar kullandıysam o gün kadar yansıtılacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya ceza bedelinden bahsedilmedi.
Ancak daha sonra faturamda, Aksesuar ve Koruma paketinin iptali nedeniyle, bu paketin sadece 2 aylık ödeme süresi kalmış olmasına rağmen 2.030 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşme esnasında bu paketle ilgili hiçbir iptal bedeli bilgisi verilmemesine rağmen, tarafıma böyle yüksek bir ücret çıkarılması son derece haksız ve yanıltıcı bir durumdur.
Tarife iptali öncesinde iptal bedeli hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için bu 2.030 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Aksesuar ve Koruma paketi iptal bedeli adı altında yansıtılan bu ücretin faturamdan düşürülmesini ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
