to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda bulunan tarife taahhüt sürem dolduğu için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni kampanya hakkında bilgilendirildim. Operatör değişikliği yapmak istediğim için bu teklifi kabul etmedim ve özellikle tarafıma yansıtılacak ücretleri sordum. Görüşmede bana sadece faturamın, hattı ne kadar kullandıysam o gün kadar yansıtılacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya ceza bedelinden bahsedilmedi.
Ancak daha sonra faturamda, Aksesuar ve Koruma paketinin iptali nedeniyle, bu paketin sadece 2 aylık ödeme süresi kalmış olmasına rağmen 2.030 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşme esnasında bu paketle ilgili hiçbir iptal bedeli bilgisi verilmemesine rağmen, tarafıma böyle yüksek bir ücret çıkarılması son derece haksız ve yanıltıcı bir durumdur.
Tarife iptali öncesinde iptal bedeli hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için bu 2.030 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Aksesuar ve Koruma paketi iptal bedeli adı altında yansıtılan bu ücretin faturamdan düşürülmesini ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı başında aranarak taahhüt sürem hakkında bilgilendirildim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem Ağustos...
Vodafone hattımda, biten tarifem sonrası yeni bir tarife seçimi yapmak istedim. 16 Temmuz’dan bu yana hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir tarife seçmeye çalışıyorum, ancak sistemsel bir hata olduğu söyleniyor ve bana uygun hiçbir tarife sunulmuy...
Vodafone mobil hattımda bulunduğum taahhütten çıkabileceğimle ilgili tarafıma telefonda bilgi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor ve her temsilci, siste...
Yorumlar