to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı kullandığım günden bu yana sürekli olarak ek internet paketleri yükleniyor ve “akıllı aşım” adı altında ücretlendiriliyorum. Son olarak, 1 GB internet için 180 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle son 2 aşımın iptal edilmesini ve bu aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Her ay bu sorunu tekrar tekrar yaşıyor ve fazladan ücret ödüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Şanlıurfa/Eyyübiye’de yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 1195’tir. Hattım herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, internet aşımının iptal edilmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı kullandığım süre boyunca iznim ve onayım olmadan hattıma 'Akıllı Aşım Uyarısı' adı altında ücret yansıtılması sorununu defalarca kez yaşıyorum ve artık bunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 13.39 sularında hattıma 145 TL tutarında bir akıllı aşım paketi tanımlandı. Bu işlemi fark edip ne olduğunu anlamaya çalışırken aynı gün saat 19.56 civarında hattıma tekrar 145 TL tutarında bir akıllı aşım paketi daha yüklenmiş olduğunu gördüm. Bu işlemler için herhangi bir talebim, onayım veya SMS üzerinden kabulüm olmadı.
Hattım faturalıdır ve daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aramış, bir daha böyle bir durum yaşamayacağım yönünde bilgi almıştım. Buna rağmen aynı sorun tekrarlanmış durumda. Hattımın son 3 hanesi 475’tir.
Hem daha önce verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihinde hattıma tanımlanan iki adet 145 TL’lik akıllı aşım paketinin iptal edilmesini ve toplam tutarın faturama yansımadan tamamen iade edilmesini, ayrıca iznim dışında bu tür paketlerin bir daha kesinlikle tanımlanmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
Vodafone faturalı hattımı Şanlıurfa/Eyyübiye’de kullanıyorum. Son bir aydır, hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra hiçbir ön bilgilendirme ...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone mobil internet hattımda, onayım olmadan tarife paketim biter bitmez 180 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandı. Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak 69 TL karşılığında bir yıl boyunca geçerli olacak aşım paketini aktif ettirdim. Ancak buna rağmen faturam 906 TL olarak geldi. Müşte...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.428 
Borç 4.324 
Cayma Bedeli 6.987 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.066 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.030 
Faturalı Tarifeler 16.920 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.908 
Güvenli Depo 451 
Hat Başvurusu 3.600 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.787 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.350 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.780 
Kampanya 6.137 
Kolay Paket 3.003 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.877 
Mobil Ödeme 11.550 
Numara Değiştirme 896 
Numara Taşıma 9.296 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.534 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.950 
Sınırsız Paket 949 
SMS 10.006 
Şebeke 8.056 
Taahhüt 10.419 
Tarife Değişikliği 16.046 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.460 
Yurt Dışı Paketleri 3.574 
Yorumlar