Fiyat Farkı Ve Değişim Hakkı Haksızlığı

7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.29’da Konya Meram’da bulunan Nehir Store mağazasından İpekevi marka bir şal satın aldım. Ürünü mağazada beğendiğimde etiket fiyatı yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Renginden çok emin olmadığımı, beğenmezsem değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum, satış görevlisi de bir hafta değişim süresi olduğunu söyleyince bu güvenle ürünü almaya karar verdim.

Kasaya geçtiğimde kartımdan 3.500 TL çekildiğini gördüm. Etikette bu fiyatın yazmadığını söyleyince “güncel fiyat bu, etiketler daha değişmedi” denildi. Buna rağmen, bana söylenen bir haftalık değişim hakkına güvenerek ürünü aldım. Üç gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde bu kez kasada mağaza sahibi olan bayan vardı ve şal ürünlerinde değişim yapmadıklarını söyledi. Satış görevlileri de “değişim yok, biz böyle bir şey demedik” diyerek daha önce verdikleri bilgiyi inkar ettiler.

Hem etiketle kasadaki fiyat farkı hem de değişim hakkı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Müşteriye karşı bu tutumu ve üslubu son derece seviyesiz ve saygısız bulduğum için artık bu ürünü görmek bile istemiyorum. İpekevi şalın iadesini, kartımdan çekilen 3.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve mağazanın bu yaklaşımdan dolayı tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.