Eski Telefon Numarasına Bağlı Güvenlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Microsoft Hesabına Erişilemiyor

Hotmail uzantılı Microsoft hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yüklü olan, benim için çok kıymetli olan çocuğuma ait fotoğraflara ulaşamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaram artık aktif olmadığı için güvenlik doğrulama kodu bu eski numaraya gidiyor ve ben bu kodu alamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Microsoft destek ile de görüştüm ancak yönlendirildiğim doğrulama adımlarını, telefon numaram artık kullanılmadığı için tamamlayamıyorum ve sorun çözülemiyor. Kimlik doğrulaması için istenecek bilgileri vermeye hazırım fakat sistem sadece eski telefon numarası üzerinden işlem yaptığından ilerleyemiyorum.

Şifremi değiştirebilmem ve hesabıma tekrar erişebilmem için, güvenlik doğrulamasının eski telefon numarasına bağlı kalmadan yapılabileceği bir yol açılmasını ve gerekirse kimlik bilgilerimle hesabımın doğrulanarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.