to read complaints and reviews, or file yours.Ailemiz İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Tarife Mağdurluğu
Ürün süresi doldu ve devamını istiyorum fakat fiyatı çok fazla arttı. Ailecek bu operatöre geçmiştik. Ve bu fiyat artışı bizi zorladı. Aynı 20 GB luk tarife bizim için çok pahalıya geliyor. Ve mağdur oluyoruz. Başka operatör atmak zorunda kalıyoruz ve ailecek tekrar oraya geçmemiz gerekiyor. Bir kampanya yaptıktan sonra lütfen makul artışlar yapın.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Başta 159 TL olan tarifemin ücretinin 370 TL’ye çıkarılacağı bildirildi, ay sonunda onaylamazsam da yaklaşık 600 TL gibi bir rakam ödeyeceğim söylendi. Henüz fatura kesim tarihime gelinmediği için karar aşamasındayken Vodafone Yanımda uygulamasından tekliflerimi kontrol etmeye devam ettim.
Eşimle birlikte aynı gün Vodafone’a geçip aynı anda bu tarifeye geçmiş olmamıza rağmen, uygulamada bana sunulan fiyat birkaç gün önce 370 TL iken, daha sonra hiçbir onayım olmadan 420 TL’ye yükseltildi. Aynı tarifeye eşime 370 TL, bana ise 420–430 TL bandında fiyat çıkarılması bana göre son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir durum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, durumun yüksek ve tutarsız olduğunu, başka operatörleri araştırdığımı açıkça belirttim. Sonrasında uygulamaya tekrar baktığımda teklifin 370 TL’den 420 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Hattımın sonu 2416 ile biten numaraya kayıtlı bu tarifede, eşimle aynı şartlarda geçiş yapmış olmamıza rağmen bana daha yüksek bir fiyat sunulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve eşime sunulan 370 TL’lik teklifin bana da uygulanmasını talep ediyorum. Aynı tarifede kişiden kişiye değişen bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi ile hörüşsem ne fayda. Bir çözüm olmuyorki. Benim tarifem 2025 kırmızı fırsat 20GB idi ve 132 lira ödüyordum. 22 gün sonra tarifem bitecek ve aynı özelliklere sahip 5 g ye hazır 20GB olan tarifeye geçmek istiyorum. O da 370 TL. Çok mağdur ediyorsunuz insanı. Müşteriyi kaptıktan sonra istediğimiz kadar fiyat artışı yaparız diyorsunuz.
