Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 800 TL’lik İade Talebi

Instagram üzerinden Geco Teknoloji Tüketim Malları’ndan 360 derece telefon kılıfı siparişi verdim. Özellikle turuncu ve metalik renklerde olmalarını istediğim halde, kargo elime pazar günü verdiğim siparişin ardından bugün ulaştığında paket içinden iki adet sıradan, birbirinin aynısı siyah telefon kılıfı çıktı. Gelen ürünler ne görsellerdeki gibi ne de talep ettiğim özelliklerde ve bu kaliteye ödediğim 800 TL’yi kesinlikle hak etmiyor.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünlerin yanlış ve vasat olduğunu görünce Instagram üzerinden satıcıya ulaşmak istedim ancak sayfayı bulamıyorum, herhangi bir muhataba erişemiyorum. Ne ürün değişimi ne de iade için bir iletişim kanalı sunulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iade alınmasını, ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya ilan ettikleri özelliklerde, turuncu ve metalik renkte 360 derece kılıfların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için marka ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.