Selfy 20+20 GB Ve YouTube Premium Hakkı Tanımlanmadı, Destek Yok

Türk Telekom mobil hattımı yeni taşıdım ve çağrı merkezi üzerinden “Selfy 20+20 GB” paketini kabul ettim. Görüşme sırasında bana 20 GB + ek 20 GB internet ve Youtube.com Premium’un pakete dahil olduğu açıkça söylendi.

Ancak hattım aktif olduktan sonra ne vaat edilen ek 20 GB internet hattıma tanımlandı ne de Youtube.com Premium üyeliğim açıldı. Uygulama ve SMS üzerinden kontrol ettiğimde de bu hakların hiç yüklenmediğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de destek alamıyorum.

Çağrı merkezi satışında tarafıma söylenen Selfy 20+20 GB internet ve Youtube.com Premium haklarımın eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.