Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Müşteriyi Mahcup Bıraktı

29 Eylül tarihinde Sürat Kargo Küçükçekmece Cennet Şubesi üzerinden bana gelecek ayakkabı kargom için sabah 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Saat 16.00’da ise bu kez hiçbir şekilde aranmadığım halde, telefon ihbarlı olarak kargoyu şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Kurye beni hiç aramadı, bunun üzerine şubeyi aradığımda saat 18.30’a kadar teslimat yapılacağını söylediler ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı ve yanlış bilgilerle oyalanmış oldum. Müşterime saat verip “kargo gelecek, bekleyin” dememe rağmen kargom getirilmediği için karşı tarafta da mahcup duruma düştüm ve işim aksadı.

Şu anda da şubeye veya ilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu yaşananları hem saygısızlık hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. 18145168144481 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.