Aile İçin Gereksiz Yüksek GB Tarifesinden Kurtulma Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı üç hat bulunuyor. Bu hatlardan ikisini annem ve babam kullanıyor ve ikisi de neredeyse hiç internet kullanmamasına rağmen bana 40 GB’lik, oldukça yüksek ücretli bir tarife öneriliyor. İhtiyacımız olmayan yüksek GB’lı internet paketine yönlendiriliyor olmamıza rağmen, daha uygun fiyatlı ve kullanımımıza uygun bir tarife sunulmuyor.

Yaklaşık iki yıldır bu durum devam ediyor. Geçen yıl tarifeyi daha uygunu ile değiştirmek istememe rağmen aynı gerekçelerle yardımcı olunmadı. Bugün de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve “Başka tarife önerisi veremiyoruz” cevabını aldım.

Ben, hatların gerçek kullanımına uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve yüksek GB’lı paketlere mecbur bırakılmamak istiyorum. Eski bir müşteri olarak, bana ve aileme ihtiyaçlarımıza göre makul ve ekonomik bir tarife seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.