to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Erenler Bölgesinde Süregelen Vodafone Şebeke Sorunu ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil şebeke hizmetinden yaklaşık 3 aydır Afyonkarahisar Merkez Erenler bölgesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çekmiyor ya da hız 1-2 megabit seviyesinde kalıyor. Ayrıca telefon görüşmelerinde de şebeke problemi nedeniyle sık sık bağlantı kopuyor veya hiç arama yapılamıyor. Bu sorun sadece bana özel değil, bölgede yaşayan diğer Vodafone kullanıcıları da aynı sıkıntıyı yaşıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak “Sizi arayacağız” denmesine rağmen aranmadım ve tarafıma sadece “Şebeke için iyileştirme çalışmalarımız bitmiştir” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim kapatıldı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. 05461536*** numaralı faturalı hattım için aylık yaklaşık 460 TL ödeme yapıyorum.
Sorunun uzun süredir çözülmemesi ve bölgede genel bir şebeke problemi olması nedeniyle hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Eğer sorunum çözülmezse, 24.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
