Adıyaman’da Şebeke Sorunları Ve Yüksek Tarifeler Nedeniyle Vodafone Yenileme Kararı Şüphe Altında

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüt süresi yarın itibarıyla sona eriyor. Bugün tarafıma sunulan yeni teklifler, bir öğrenci ve eğitimci adayı olarak hem bütçemi hem de ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Uzun süredir Adıyaman Merkez’de yaşadığım şebeke ve çekim sorunlarına rağmen hizmetten memnun değilken, buna rağmen bana sunulan tarifelerin aylık ücretleri 590 TL ve üzeri olarak belirtiliyor.

Benim açıkça ifade ettiğim bütçem 400–500 TL aralığındayken, hem çekim sorunları çözülmemiş hem de bana uygun, kapsamlı bir paket sunulmuyor. Özellikle sadece Instagram değil, Youtube.com, TikTok ve Spotify/Apple Music gibi uygulamaları da kapsayan, internet paketimden yemeyen gerçek bir sınırsız uygulama deneyimi talep ettiğimi defalarca belirttim.

Müşteri hizmetleri ve bayiye, yaşadığım şebeke problemi ve bütçemi anlattığımda ise “tarifeler bunlar, geçebileceğiniz başka bir şekilde yardımcı olamıyoruz” cevabından başka bir yaklaşım görmedim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi, sanki bir kere müşteri olmuşum ve sonrasında hiçbir önemi yokmuşum hissi veriyor.

Hem çekim ve şebeke sorunlarımın giderilmesini hem de öğrenci bütçeme uygun, bahsettiğim uygulamaları içeren ve internet paketimden yemeyen avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu yaşananlardan sonra Vodafone hattımı yenilemeyi ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.