Adil Olmayan Tarife Teklifi Ve Kırsal Çekim Eksikliği

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifem Red 50 GB iken yeni dönemde bana sunulan teklifin şartları hem internet miktarı hem de ücret açısından oldukça olumsuz. İnternet hakkım yaklaşık yüzde yirmi azaltılırken, tarife ücretinde yaklaşık yüzde yetmiş beş oranında artış yapılıyor. Bu şartların ne adil ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında, özellikle tatil günlerimde bulunduğum köyde yıllardır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde şebeke tamamen sıfır, köyde bulunmak zorunda kaldığım diğer noktalarda da internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve telefonla arama yapabilmek için köy içinde çekim olan sınırlı bölgelere gitmek zorunda kalıyorum. Buna karşın komşu köylerde Vodafone çekim gücü neredeyse tam seviyede, ancak bizim köyde yıllardır bu sorunun devam ediyor olması bölgesel olarak ayrım yapılıyormuş hissi veriyor.

Bu sorunları müşteri hizmetleriyle daha önce paylaştım, yalnızca not alındığı söylendi ve somut bir iyileştirme sunulmadı. Ne tarifede adil bir teklif ne de çekim gücü konusunda bir çözüm görebildim.

Vodafone’un, hem köyümdeki çekim sorunuyla ilgili gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını hem de bana, mevcut koşulları ve uzun süreli müşteriliğimi dikkate alan, interneti azaltıp ücreti fahiş şekilde artırmayan makul ve adil bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Kızılçukur/Bigadiç/BALIKESİR