Adana’da Vodafone Ses Ve İnternet Sorunları, Çözüm Ve Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattımdaki taahhüdüm bittiği için reklamlardan da etkilenerek, işim gereği internetin kesintisiz ve çekim gücünün yüksek olacağını düşünerek Vodafone’a geçiş yaptım. Kırmızı Paket 80 GB, 704,5 TL’lik paketi kullanıyorum. Ancak hattı aldığım ilk günden bu yana ne konuşma kalitesi ne de internet performansı kabul edilebilir düzeyde değil.

Adana merkez, Sarıçam ve Yüreğir bölgelerinde hattım neredeyse telsiz konuşması gibi, sesler anlaşılmıyor, karşı tarafı zor duyuyorum. İnternet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ya da çok geç açılıyor. Daha önce aynı telefonda Turkcell hattı kullanırken sadece ara ara çok ufak sıkıntılar oluyordu, ama ses kalitesi ve internet hızı neredeyse hiç problem çıkarmıyordu. Vodafone’a geçtikten sonra ise tam tersine, düzgün konuşma yapamaz ve interneti kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sürekli “düzelecek, bekleyin” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Adana merkezde olmama rağmen şebeke çekim gücü çoğu zaman dipte görünüyor, buna rağmen “sorun bizde değil” denilerek taahhüdümü iptal etmeme de izin verilmiyor ve cayma bedeli çıkarılıyor. Aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü olmasına rağmen faturamı ödemek zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan, çekim ve internet sorunlarımın acilen kalıcı şekilde çözülmesini veya bu koşullarda hizmet alamadığım için hattımın taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. 54*5382191 numaralı hattımla yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.