Açılmayan Vodafone Hattı Ve Yüksek Maliyetli Turkcell Paketi

05.07.2026 tarihinde Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne geçmek için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. 08.07.2026 tarihinde de Vodafone sim kartım tarafıma teslim edildi. Başvuru sırasında hattın 2-4 gün içinde açılacağı belirtildi ancak üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve Turkcell’den Vodafone’a geçişim gerçekleşmedi. Hattım şu anda hâlâ Turkcell üzerinde görünmekte ve bu nedenle Turkcell paketimi mecburen taahhütsüz ve daha yüksek maliyetle kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda sadece “işlem aşamasında” olduğu söylendi, detay sorduğumda da sistemde başka bir bilgi göremediklerini belirttiler. Ayrıca her defasında 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen ne telefon ile ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş olmadı. Hatta yaptığım başvuruların ikisinde, yeni gelen Vodafone sim kartın üzerindeki seri numarasını da özellikle ilettim ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hattımın son hanesi 9026’dır. Ya hattımın derhal açılarak geçiş işlemlerimin tamamlanmasını ya da başvurumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.