Acil Şebeke Sorunu Ve Yanlış Tarife Ataması

Vodafone hat kullanıcısıyım. Niğde ili Bor ilçesi Başpınar Mahallesi Gümüşlü Sokak No:1 adresinde yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, bu süre içinde hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve günlük iletişimim olumsuz etkileniyor.

Şebeke problemimi çözmeye çalışırken bu kez de hattıma yanlış tarife tanımlandı. Özellikle red 40 GB tarifesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen hattıma 5g 5 GB tarifesi tanımlanmış durumda. Bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde benzer bilgiler verildi ancak ne şebeke sorunum ne de tarife hatam giderildi.

Öğrenciyim ve hattımı hem eğitim hem günlük iletişim için aktif olarak kullanmak zorundayım, bu yüzden yaşadığım sorunların acil olarak ele alınmasını özellikle rica ediyorum. İrtibat için 542 *******74 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle red 40 GB talebimi belirttiğim görüşmenin kontrol edilmesini istiyorum. Hattıma yanlış tanımlanan mevcut tarifenin iptal edilerek, talep ettiğim red 40 GB tarifesinin tanımlanmasını ve buna uygun şekilde gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Burada önceliğim ücret değil, bana uygun ve talep ettiğim doğru tarifenin sunulmasıdır.

Hem uzun süredir devam eden şebeke sorunumun hem de yanlış tarife nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Sorunlarım çözülmezse Vodafone’dan ayrılarak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı, bu durumda doğabilecek cayma bedeli ve diğer ücretler konusunda da mağduriyetimin incelenmesini ve gerekirse bu bedeller için tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan artık somut, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.