to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe'de Sürekli Kesintili Vodafone Şebekesi Ve İnternet Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıl 3 aydır Vodafone hattımı kullanıyorum ve uzun süredir ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle İstanbul Sancaktepe başta olmak üzere genel olarak bulunduğum bölgelerde hattım günün neredeyse her saatinde çekmiyor, internet bağlantım sürekli kopuyor, donmalar ve kesintiler yaşıyorum. Yeni Red 50 GB Sınırsız Video tarifesine rağmen ödediğim faturaların karşılığını alamıyor, internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana, bulunduğum bölgenin incelendiği, bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağı, ancak uzun vadede değerlendirileceği ve baz istasyonu kurulduğunda SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Yani yaşadığım sorunun şu an için çözülemeyeceği açıkça ifade edildi.
Hem konuşma kalitesi hem de internet kullanımı açısından hattımı verimli kullanamıyorum. 5393****77 numaralı Vodafone hattım için bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun kısa vadede çözüme kavuşturulmasını ve gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullanamadığım hizmetler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
