İnternet Hız Düşüklüğü Ve Fatura Kesintileri Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet Premium paket kullanıcısıyım. 6–7 senedir hız düşüklüğü yaşıyorum ve fatura kesildiği an internetim kesiliyor. En yüksek hızda kullanım hakkım olmasına rağmen internet hızım çok düşük ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet bunun çok gerisinde kalıyor.

Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine bana sürekli hız yükseltici cihaz satmaya çalışıyor, fakat mevcut altyapı sorunu giderilmediği için bu öneri benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir bir çözüm değil. 1000 TL’den fazla ücret ödüyorum ancak taahhüt ettiğiniz hızdan yararlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Türk Telekom’dan, sabit internet hattımdaki hız düşüklüğü ve fatura döneminde yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesini, müşteri hizmetlerinin satış odaklı yaklaşımları yerine teknik bir çözüm sunulmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.