Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

20 Eylül 2026 tarihinde Sahibinden üzerinden Yepy aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Ödeme sonrası siparişim “kargoya verilecek” olarak görünmesine rağmen 3 gündür hiçbir hareket yok ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 24 Eylül olarak görünüyor ancak bu tarihin dolmasına çok az kalmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok.

Sipariş numaram 17196408. Yaşadığım gecikme üzerine Sahibinden müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili yeterince ilgilenilmedi, sadece satıcıyla iletişime geçmem söylenip geçiştirildim. Ancak siparişi Yepy üzerinden aldığım için satıcı bilgileri görünmüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.