İptal Edilmemiş Abonelik Nedeniyle Haksız Ücret Çekimi

Digiturk Bein Connect aboneliğimin iptal süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bc Sporun Yıldızı paketimin 11.08.2026 tarihinde iptal edileceğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmıştı. Buna rağmen paket belirtilen tarihte iptal edilmemiş, aboneliğim taahhütsüz olarak devam ettirilip 14.09.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret kartımdan çekilmiştir.

İptal talebim ve paket bitiş tarihleri Digiturk online işlemler ekranında da açıkça görünmesine rağmen, buna aykırı şekilde ücretlendirme yapılmış olması kabul edilemez. Bu işlem sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak şikayetimin olumsuz sonuçlandığına dair sadece bir SMS gönderildi ve tarafıma başka herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında ise "https://tuketicisikayet.digiturk.com.tr/" adresinden aynı durumu anlatan bir şikayet daha oluşturdum ve hiçbir dönüş alamadım.

Belirtilen tarihte iptal edilmesi gereken aboneliğin iptal edilmemesi nedeniyle 14.09.2026 tarihinde kartımdan çekilen yaklaşık 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve haksız yere devam ettirilen taahhütsüz aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.