Teslim Edilmemiş Baza Ve Başlık İçin İade Ve Çözüm Talebi

Manisa Yunusemre Enza Yataş Home mağazasından yaklaşık üç ay önce baza ve başlık satın aldım. Toplam 18.990 TL tutarındaki ödemeyi 5 taksit şeklinde yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve mağaza kapalı durumda. Duyumlarıma göre mağaza sahibi vefat etmiş ve borçlar nedeniyle mağaza kapanmış.

Bu süreçte mağazadan kimse bana geri dönüş yapmadı. Yaklaşık bir aydır Enza Yataş genel merkeziyle sürekli görüşüyorum. Her aradığımda dosyamın “çözüm aşamasında” olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne ürün teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ürünümün en kısa sürede doğrudan Enza Yataş genel merkezi tarafından temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim 18.990 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum. Daha fazla mağdur edilmeden bu sürecin net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.