Acil Mobil İmza Şifresi Talebine Cevap Gelmedi

Vodafone hattıma tanımlı mobil imza şifremi unuttuğum için ayın 6’sında acil onay vermem gereken bir işlemimi gerçekleştiremedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Yeni şifre oluşturmak istediğimi, işlemin acil olduğunu özellikle belirttim. O günden bu yana defalarca aramama ve her seferinde aciliyeti vurgulamama rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcileri yalnızca kayıt oluşturduklarını, ilgili birimin bana dönüş yapacağını ve beklemem gerektiğini söylüyor. Ancak günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. İşlerim, sadece bir mobil imza şifresi yüzünden aksıyor, önemli işlerimi imzalayamadığım için işimin bozulmasından endişe ediyorum ve ortada muhatap bulamıyorum.

“Vodafone Yanımda” üzerinden de destek almaya çalıştığımda mobil imza şifresi sorunum varken bana hat kısıtı kontrolü gibi alakasız işlemler öneriliyor, oysa hattımda herhangi bir kısıt yok. 05xxxxxxxx4 numaralı Vodafone hattıma ait mobil imza şifrem konusunda acil şekilde dönüş yapılmasını, şifremin yenilenerek mobil imzayı kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.