"Süreç sıkıntılı olsa da çözümlendi, çoğu kez iadeleri takip etmem ve genellikle birkaç gün içinde de yatardı bu kez iade yapıldı diye ısrarlı davranmaları kendimi kötü hissettirdi doğrusu. Yüz yüze görüşemediğim kişilere defalarca durumu anlatmaya çalışmaktan yoruldum. Sonunda bankaya yaptığım harcama itirazı sayesinde sorunum giderildi ve ödeme iadesi yapıldı. Hata yapılıyor mu evet ancak müşteriyi sanki yalan söylüyormuş havasına sokarak sürekli otomatik cevaplarla çevirmeleri çok sıkıcıydı. Müşteri hizmetleri sürekli finans departmanının iadeyi yaptığını söyleyerek süreci uzattı. Alışverişim devam edecek mi ;tekrarının olmaması temennisiyle güvendiğim bir kurum olduğu için tabii ki edecek."