to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumlarda İletişim İçin Hattımın Geçici Olarak Açılmasını Talep Ediyorum
Vodafone hattım (054******72) 4 gün önce fatura borcumdan dolayı kısıtlandı. Antalya’da 112 çağrı merkezinde çalışıyorum ve bu nedenle acil durumlarda iletişim kurmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, hattımın açılmasını talep ettim ancak açamayacaklarını söylediler.
Borcumun farkındayım ve pazartesi günü maaşım yattıktan sonra ödememi gerçekleştireceğim. Ancak işim gereği hattımın acil durumlarda kullanılabilir olması hayati önem taşıyor. En azından 48 saatliğine hattımın geçici olarak açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0546******* numaralı hattımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyordum. Bu hat üzerinden cihaz alımı yaptım ve borcumu geciktirdiğim için hattım kapandı, ardından icraya verildi ve hat iptal edildi. İcra dosyası kapsamındaki borcumun tamamı olan 121.000 TL’yi 01.01.2026 tarihinde ödedim.
Borcu tamamen kapattıktan sonra hattımı yeniden kullanabilmek için başvuruda bulunduğumda, önce bana ihya bedeli ödenirse hattın açılacağı bilgisi verildi. Ben de iptal olan hattımı tekrar almak istediğimi açıkça belirttim. Daha sonra ise 45 günden önce iptal edilen hattın tekrar açılmayacağı söylendi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; bir görüşmede hattın açılacağı, diğerinde ise açılamayacağı bilgisi verildi ve bana çelişkili açıklamalar yapıldı.
İşim gereği WhatsApp üzerinden bağlantılar kurmak zorundayım ve bu hattım üzerine kayıtlı WhatsApp hesabım tamamen kapandı. Hattımın aktif edilememesi nedeniyle işimi ciddi anlamda aksatıyor ve mağdur oluyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hattımın halen açılmamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 0546******* numaralı hattımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
