Kısa Sürede Jean Pantolon Ve Sweatshirtte Kalite Sorunu, Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım jean pantolon ve kapüşonlu fermuarlı sweatshirt ürünlerinde kısa bir süre içerisinde ciddi kalite problemi yaşadım. Jean pantolonun bacak arasında yıpranma, aşınma ve renk solması oluştu, kapüşonlu fermuarlı sweatshirtte de belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünleri normal ve özenli kullanımda giymeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek herhangi bir onarım, değişim yapılmadan sadece iade işlemi gerçekleştirildi. Ürünleri bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadığı için, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Siparişlerime ait eol7757832 ve eoj6788964 numaralı kayıtlar üzerinden, ürünlerin kalite sorununun yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki sonucun gözden geçirilmesini ve ürünler için değişim veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.