Açıklanmayan 1000 TL Ücreti Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Vodafone ile yeni bir taahhüt yapmak istediğimde benden 1000 TL talep edildi. Görüşme sırasında bu bedelin ne için alındığı net ve açık bir şekilde açıklanmadı, sadece bu ücrete geçmem gerektiği söylendi. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de yanıltıcı bir uygulama gibi hissettiriyor.

Henüz bu yeni taahhüde geçmedim çünkü 1000 TL’lik tutarın neye karşılık alındığını anlamak ve mağdur olmak istemiyorum. Aylık en fazla 500 TL civarında bir ücret ödemek istiyorum ancak bana bunun oldukça üzerinde bir bedelle ve ek 1000 TL talebiyle taahhüt sunuluyor.

Taahhüt yenileme sürecinde net, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, bu 1000 TL’lik ücretin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve haksız bir kalemse iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun olacak şekilde, aylık yaklaşık 500 TL ödeyebileceğim bir teklif sunulmasını istiyorum.

Vodafone’un bu konuda tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapmasını ve onayım olmadan herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.