to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Yüksek Faturalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattım için son 6 aydır sebepsiz yere yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Hattım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu uzun süre fark edemedim, yalnızca faturalarımın normalden daha yüksek geldiğini görüyorum ancak bunun nedenini açıklayan herhangi bir ek paket ya da servis bilgisi tarafıma iletilmedi.
Faturalarla ilgili detay öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında sürekli hattan düşüyorum ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Ne ek bir abonelik ne de onayladığım ekstra bir hizmet olmasına rağmen faturalarımın neden yükseldiği konusunda açıklama yapılmıyor.
Bu hatta ait numaram +90 ***********53’tür. Son 6 ayda hattıma yansıtılan ve gerekçesi açıklanmayan tüm fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı tahsilatların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın bundan sonra sürpriz ücretlendirmeye maruz kalmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kullanıcısıyım ve üç adet faturalı hattım bulunuyor. Son dönemde bu hatlara çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve özellikle Eylül 2026 dönemine ait 970 TL tutarındaki fatura benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hatları her seferinde bu kadar yüksek fatura ödememek için kapatmak istiyorum çünkü kullanımımın bu tutarları haklı çıkardığını düşünmüyorum.
Faturalar otomatik ödemede olduğu için ücretler direkt hesabımdan çekiliyor ve neden bu kadar yüksek geldiğini de net olarak göremiyorum. Bu hatların faturalarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa gereksiz ya da onayım olmadan açılmış paket ve ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hatlarımın kapatılması veya daha uygun bir tarifeye geçirilmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha dönüş yapılmadı
