Açıklamasız 362,70 TL Ek Kullanım Ücreti İçin İptal Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattımın 07/2026 dönemine ait faturasına, hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 362,70 TL tutarında detaysız bir ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanım detaylarımı ve paketimi kontrol ettiğimde, bu tutarı açıklayacak herhangi bir işlem veya aşım bulunmuyor.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ek ücretin neye istinaden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, “internet aşımı”, “yurt dışı kullanımı” ya da herhangi bir servis aboneliği gibi somut bir bilgi verilmedi. Bu şekilde belirsiz bir ek ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum.

Hiçbir kullanımım olmayan ve açıklaması yapılmayan bu 362,70 TL’lik ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarılmaya çalışıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ek kullanım ücretine ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekte paylaşıyorum.