to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 362,70 TL Ek Kullanım Ücreti İçin İptal Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattımın 07/2026 dönemine ait faturasına, hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 362,70 TL tutarında detaysız bir ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanım detaylarımı ve paketimi kontrol ettiğimde, bu tutarı açıklayacak herhangi bir işlem veya aşım bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ek ücretin neye istinaden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, “internet aşımı”, “yurt dışı kullanımı” ya da herhangi bir servis aboneliği gibi somut bir bilgi verilmedi. Bu şekilde belirsiz bir ek ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum.
Hiçbir kullanımım olmayan ve açıklaması yapılmayan bu 362,70 TL’lik ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarılmaya çalışıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ek kullanım ücretine ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekte paylaşıyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait temmuz ayı faturamda, hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen ek kullanım adı altında 362 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında bu tutarın neye göre ve hangi gerekçeyle alındığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.
Hat Denizli ili Merkezefendi ilçesinde kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bu tutarın neden alındığı açıklanmadı.
Herhangi bir ek kullanım yapmadığım bu döneme ait 362 TL’lik ek kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın arar mısınız telefonum çekmiyor köydeyim
