Açık Onay Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fahiş Ücret İtirazı

Vodafone hattımda kullandığım Red’li 30 GB tarife paketimde, internet kotam bittiğinde tarafımdan aktif bir onay alınmadan, sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde “evet” yanıtı vermediğim, açık onayım bulunmayan bu uygulama sonucunda özellikle 2025 Eylül ayındaki faturamda 3.563,75 TL’lik ek paket/aşım ücreti ile karşılaştım. Ben, bu otomatik tanımlanan paketlerin yalnızca bu faturama değil, bu zamana kadar hattıma yansıtılmış tüm ek paket ve aşım kalemleri için haksız bir kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya sözleşme kılıfı altında sunulan genel onayların, hukuken ve fiilen “açık onay” yerine geçmeyeceğini açıkça belirtmek isterim. Günümüz akıllı cihazları, kullanıcının bilgisi dışında arka planda veri kullanabilmekte ve güncelleme yapabilmektedir. Böyle bir ortamda tüketicinin dalgınlığından ya da sistemin bu açığından faydalanarak, interneti durdurmak yerine otomatik olarak paralı paket yüklenmesi ve bunun doğrudan faturaya yansıtılması tüketici aleyhine, operatör lehine haksız bir kazanç kapısına dönüşmektedir.

0545 192 09 50 numaralı hattımda onayım dışında otomatik tanımlanmış olan tüm ek paket ve internet aşım ücretlerinin, sadece son faturaya yansıtılan değil, bugüne kadarki tüm dönemler için detaylı olarak incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bittiğinde varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak abonenin açık iradesiyle, net bir “evet” onayı vermesi halinde ek paket tanımlanacağı bir açık onay sistemine geçilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.