TurkNet'te Yeni Taşınmada İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır farklı adreslerimde TurkNet abonesiyim ve hizmetinizden memnundum. Yeni taşındığım adreste 7 Ekim 2026 tarihinde yeni internet bağlantım yapıldı, abonelik numaram 5467229. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri evde hiç internet yok.

Modem ve cihazlar bağlı olmasına rağmen los ışığı ve internet ışığı kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Modemi defalarca kapatıp açtık, müşteri hizmetlerini aradığımızda da sinyal olmadığını söylediler fakat sorun hala çözülmedi.

Evden bilgisayarla çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 36 saat bekleyemeyiz, hafta sonu geçsin pazartesiye kalsın denecek bir durumumuz yok. Bu kadar bekleyip sonunda internetsiz kalmak, üstelik uzun yıllardır abonenizken, beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın acil olarak incelenmesini, mümkünse pazartesi günü içinde bağlantımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 10 yıldır TurkNet kullanıcısı olarak bu yaşta internet servis sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.