to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Vodafone’daki cep telefonu aboneliğimi sonlandırıp başka bir operatöre geçtim. 22 Ağustos 2024 tarihinde aboneliğim sona erdi ve o tarihten itibaren tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Sonrasında Vodafone’un internet sitesinden de borcumun kalmadığını kontrol ettim ve bir yıl boyunca herhangi bir uyarı ya da borç bildirimi almadım.
Ancak aradan bir yıl geçtikten sonra, Ağustos 2025’te eski Vodafone hattıma 485,6 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yer almıyor. Ayrıca, bu zamana kadar tarafıma herhangi bir borç ya da ödeme uyarısı yapılmadı. Bu durumun eski kullanıcıları mağdur etmeye yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, açıklaması olmayan ve bir yıl sonra ortaya çıkan bu faturanın iptal edilmesidir. Aksi halde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone’daki faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir fatura ya da borç bilgilendirmesi yapılmadı. Hatta bu dönemde müşteri hizmetlerinizi birkaç kez arayarak borç durumumu sorguladım ve her defasında “Herhangi bir borcunuz bulunmamak...
16/08/2024 tarihinde Vodafone hattımı kapattırmama rağmen, son 1 haftadır borç ile ilgili aramalar ve bilgilendirme mesajları almaktayım. Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, bu borcun neye...
Vodafone faturalı hattımı geçen yıl aylık 200 TL ödemeyle kullanmaya başladım. Ancak bana önceden herhangi bir bildirim yapılmadan fiyat artışı uygulandı. Özellikle yurt dışında bulunduğum dönemde hizmeti kullanmadığım halde, yanlış bilgilendirmeler nedeniyle faturasız tarifeye geçemedim ve Nisan 20...
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...
2024 Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullanmakta olduğum 0555***6401 numaralı faturalı hattımın iptalini talep ettim ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Ekim ayında tarafıma yansıtılan son faturamı ödedim. Hattımın iptal edildiğine dair teyit almak için hattımı aradığımda, “Vodafo...
Yorumlar