to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Faizli Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidi
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı geldi ve bu borcun ödenmesi istendi.
Mesajı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, kesinlikle bu borcu ödemem gerektiğini belirttiler. Borcun hangi aya ait olduğu söylendi fakat o dönemde de borcum olmadığı belirtilmişti ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Yıllar sonra faiz eklenerek bu borcun tarafıma bildirilmesi ve daha önce hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Sadece SMS ile bilgilendirildim, herhangi bir resmi tebligat ya da avukat araması yapılmadı. Son olarak, pazartesi gününe kadar ödemezsem e-Devlet’te icra gözükeceği şeklinde uyarıldım.
Bu borçla ilgili herhangi bir taahhütlü hat, kampanya katılımı veya imzaladığım bir sözleşme yok. Vodafone’dan tek talebim, bu borca eklenen faizlerin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
