Vivo Cihaz Satın Alımında Söz Verilen Taksit Ücreti İle İlk Fatura Arasındaki Fark

Yaklaşık 10 gün önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Türk Telekom bayisinden Vivo marka bir cihaz aldım. İşlem yapılırken bana, cihaz taksidiyle birlikte her ay toplam yaklaşık 1.400–1.450 TL civarında ödeme yapacağım açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı ve cihazı aldım.

Ancak ilk faturam Temmuz ayı için 2.450 TL olarak kesildi. Bana söylenen tutarla faturada çıkan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın neden olduğunu kimse açıklamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye gidip ıslak imzalı evraklar üzerinden kayıt açtırmam gerektiğini söylediler, fakat bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenen aylık yaklaşık 1.400–1.450 TL tutarındaki ödemenin geçerli olmasını ve ilk faturamda çıkan 2.450 TL’nin içindeki fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın iptal edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Satış anında verilen bilginin faturaya yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.