to read complaints and reviews, or file yours. 
5553**2509 ve 5553**2508 numaralı faturalı hatlarımın abonelik taahhüt süreleri 31 Ağustos 2025 tarihinde sona erdi. 26 Ağustos 2025’te Pttcell faturalı hat aboneliğine geçiş başvurusu yaptım ve 1 Eylül 2025’te yeni operatörde hatlarım açıldı. Vodafone’un Ağustos ayı için düzenlediği ve 1 Eylül 2025 tarihli olan faturayı da ödedim.
Ancak, Vodafone tarafından Eylül ayı için 1 günlük kullanım nedeniyle 49,75 TL tutarında (21,79 TL ücret + 28,04 TL vergi) yeni bir fatura düzenlendiğini gördüm. 1 Eylül 2025 itibarıyla Vodafone abonesi olmadığım halde bu faturanın düzenlenmesini anlamış değilim. Aynı durumun ikinci hattımda da yaşanmasından endişeliyim. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak fatura kesim tarihi gerekçesiyle iptal edilmeyeceği söylendi.
Sadece 1 gün için ve aboneliğim sona erdikten sonra düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini, ikinci hattım için de aynı mağduriyetin yaşanmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Yorumlar