Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi, İade Sürecinin Hızlı Onayı Talep Ediliyor

24 Mart’ta Sportonex üzerinden bir çift krampon satın aldım. 26 Mart’ta siparişim sisteme "kargoya verildi" olarak yansıdı; ancak tam 7 gün boyunca kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Takip numarası kısmı görünmesine rağmen hiçbir bilgi yer almıyordu ve sadece “kargoya verildi” ibaresi sabit kaldı.

Bu süreçte firmaya telefon numarası üzerinden üç kez ulaşmaya çalıştım; telefon bir süre çalıp sonrasında kapanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyordu. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşadım ve bugün iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.

Artık ürünü beklemekten vazgeçmiş durumdayım ve firmadan talebim, başlattığım iade talebimin hızlı bir şekilde onaylanması ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.