990 TL'lik Sınırsız GB Paketi İçin Şeffaf Bilgi Ve Uygun Fiyat Talebi

Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulamasında gördüğüm sınırsız GB internet paketine geçmek istiyorum ancak paketin hem çok pahalı olması hem de yeterince detaylı bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada sınırsız GB olarak görünen paketin ücreti 990 TL olarak belirtiliyor fakat bu ücretin hangi koşullara göre belirlendiği, paketin tam olarak ne sunduğu, vergilerin ne kadar olduğunun ayrı ayrı belirtilmemesi ve daha uygun bir alternatif olup olmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem paket hakkında daha detaylı bilgi almak hem de fiyat konusunda yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak fiyatta hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve ek bir çözüm sunmadılar. Hem mevcut müşterilere özel daha makul bir fiyatlandırma yapılmaması hem de paket detaylarının şeffaf şekilde paylaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, uygulamada gördüğüm sınırsız GB paketinin içeriği, vergiler dahil toplam ücret yapısı ve koşulları hakkında daha net ve anlaşılır bilgi verilmesini, mümkünse sadık müşteriler için bu pakette indirim veya daha uygun fiyatlı alternatif sunulmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının ve paket bilgilerinin daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde düzenlenmesini istiyorum.