to read complaints and reviews, or file yours.990 TL'lik Sınırsız GB Paketi İçin Şeffaf Bilgi Ve Uygun Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulamasında gördüğüm sınırsız GB internet paketine geçmek istiyorum ancak paketin hem çok pahalı olması hem de yeterince detaylı bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada sınırsız GB olarak görünen paketin ücreti 990 TL olarak belirtiliyor fakat bu ücretin hangi koşullara göre belirlendiği, paketin tam olarak ne sunduğu, vergilerin ne kadar olduğunun ayrı ayrı belirtilmemesi ve daha uygun bir alternatif olup olmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem paket hakkında daha detaylı bilgi almak hem de fiyat konusunda yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak fiyatta hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve ek bir çözüm sunmadılar. Hem mevcut müşterilere özel daha makul bir fiyatlandırma yapılmaması hem de paket detaylarının şeffaf şekilde paylaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uygulamada gördüğüm sınırsız GB paketinin içeriği, vergiler dahil toplam ücret yapısı ve koşulları hakkında daha net ve anlaşılır bilgi verilmesini, mümkünse sadık müşteriler için bu pakette indirim veya daha uygun fiyatlı alternatif sunulmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının ve paket bilgilerinin daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz bilgiler hiçbir işe yaramadı, tam da düşündüğüm gibi eksik bilgi paylaşıyorsunuz, telefonun çektiği hızda sınırsız adıyla paket satıyorsunuz ama aradığımızda 5 ya da 10 megabit hız veriyoruz diyorsunuz. Paket ücreti 990 TL yazıyor ama vergiler vs ücretlerle bilmem kaç liraya geliyor ve orada yazdığı gibi hızlı da değil. Bu resmen dolandırıcılık, devletimiz inşallah tez zamanda sizin gibi şirketlerin de hakkından gelir.
